Nefunguje vám u iPhonu X po aktualizaci na iOS 11.2 Face ID? Řešení je jednoduché
Apple vydal aktualizaci v podobě iOS 11.2 včera ráno. Její součástí byla mimo jiné i oprava řady chyb. Ani to však nezabránilo vzniku dalšího problému spojeného s iOS 11. Někteří majitelé iPhonu X si nyní stěžují, že jim po aktualizaci na iOS 11.2 nefunguje Face ID. iPhone X místo odemknutí zařízení pomocí 3D scanu obličeje zobrazuje pouze upozornění “unable to activate Face ID on this iPhone”, tedy “v tomto iPhonu nelze aktivovat Face ID”. Přesný počet “poškozených” zařízení zatím není znám.
Jak problém s Face ID vyřešit?
Naštěstí se zdá, že by závada nemusela být nijak vážná. K jejímu odstranění stačí jednoduchý restart iPhonu X (vypnout/zapnout). Ten by měl ve většině případů pomoci pro znovu aktivování Face ID. Není tedy nutné hned v první chvíli zkoušet tvrdý restart kombinací obou tlačítek hlasitosti a bočního tlačítka.
Restart iPhonu X provedete následovně:
- Stiskněte a podržte boční (Power) tlačítko a současně stiskněte a držte libovolné tlačítko hlasitosti, dokud se neobjeví posuvník pro vypnutí
- Přetažením posuvníku (vypněte přejetím) doprava zařízení vypněte
- Nyní iPhone X zapněte. Podržte boční (Power) tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple
Pozn.: V iOS 11 lze zařízení vypnout i přes Nastavení -> Obecné –> Vypnout.
V případě, že i po restartu iPhonu problém s Face ID přetrvává, zkuste tvrdý restart. Postupujte následovně:
- Stiskněte a ihned uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti
- Stiskněte a ihned uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti
- Stiskněte a držte boční (Power) tlačítko dokud se nezobrazí logo Apple
V případě, že se ani po tvrdém restartu nebude rozpoznávání obličeje fungovat, kontaktujte podporu společnosti Apple.
Pozn.: Zaznamenali jste podobný problém u svého iPhonu X? Napište nám na Facebook nebo do mailu.
Zdroj: 9to5mac, Apple
